برای ورود به سیستم دوربین‌های مداربسته و دسترسی به سیگنال و محتواهای ارسالی از سمت دوربین به دستگاه دی وی آر یا ان وی آر، لازم است ابتدا نام کاربری و رمز عبور را در هنگام ورود به تنظیمات و بخش مشاهده زنده تصاویر دوربین مداربسته داهوا وارد کنید؛ اما گاهی اوقات پیش می‌آید که کاربران رمز عبور دوربین را برای ورود به سیستم فراموش می‌کنند. در این شرایط چه کاری می‌توان انجام داد؟ آیا امکان بازیابی رمز داهوا وجود دارد؟ البته که پاسخ این سوال مثبت است و مانند تمامی دوربین‌های مداربسته، داهوا نیز روش‌هایی برای بازیابی رمز فراموش شده در نظر گرفته است. در این مطلب قصد داریم به 4 روش رایج و کاربردی که می‌توان برای بازیابی رمز دوربین داهوا انجام داد، بپردازیم.
روش‌های بازیابی رمز داهوا
با وجود این که همواره تاکید می‌شود نام کاربری و رمزعبور ورود به سیستم دوربین مداربسته خود را به خاطر بسپارید یا در جایی امن نوشته و نگهداری کنید، اما باز هم در مواردی می‌بینیم که کاربران با چنین چالشی مواجه می‌شوند. خوشبختانه 4 روش برای بازیابی رمز داهوا وجود دارد و کاربران می‌توانند یکی از این روش‌ها را دنبال کرده و بازیابی رمز دستگاه داهوا را به راحتی انجام دهند. مراحل بازیابی رمز دوربین داهوا پیچیدگی خاصی ندارد و جز در یکی از این روش‌ها نیازی به داشتن دانش فنی نیز نیست. برای آشنایی با این روش‌ها در ابتدا بازیابی رمز DVR داهوا را شرح می‌دهیم و سپس سراغ مراحل بازیابی دستگاه NVR محصولات برند داهوا می‌رویم.
مراحل بازیابی رمز دستگاه DVR داهوا
زمانی که برای دستگاه DVR داهوا نام کاربری و رمز عبور انتخاب کرده‌اید، بدون شک سیستم دستگاه از شما درخواست ایمیل و تعیین سوالات امنیتی برای زمان‌های فراموشی رمز عبور و ارسال اطلاعات و آلارم‌ها به ایمیل نیز کرده است. همین درخواست از سمت داهوا باعث می‌شود تا در صورت فراموشی رمز عبور نیز به راحتی بتوانید رمز عبور جدیدی برای دستگاه خود تعیین کرده و این بار با رمز جدید وارد سیستم شوید. البته اگر نه ایمیل و نه سوالات امنیتی تعیین نکرده باشید و یا به ایمیل خود دسترسی ندارید، 2 راه دیگر نیز برای ورود به سیستم و بازیابی رمز داهوا خواهید داشت که در ادامه بررسی می‌کنیم:
روش اول: بازیابی رمز داهوا با ایمیل
نحوه بازیابی رمز دستگاه داهوا با ایمیل نیاز به دسترسی به Inbox ایمیل و نصب نرم افزار DMSS دوربین داهوا دارد. برای بازیابی رمز داهوا به این روش لازم است مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا وارد Main Menu شوید و در قیمت اطلاعات وارد شدن به حساب کاربری (Login) گزینه Forgot password را انتخاب کنید.
انتخاب گزینه فراموشی رمز عبور
- پس از آن در پنجره باز شده از قسمت Reset Mode گزینه ایمیل (Email) را انتخاب کنید. در این حالت کدی به ایمیل شما ارسال می‌شود؛ اما قبل از این مرحله لازم است به برنامه DMSS مراجعه کنید.
انتخاب ایمیل برای بازیابی رمز داهوا و ورود به DMSS
- در برنامه DMSS وارد بخش Tool Manager شوید و سپس روی Device Password Management کلیک کنید.
ورود به Tool manager
- در این مرحله لازم است کد QR در صفحه تنظیمات DVR را اسکن کنید تا درخواست بازیابی رمز داهوا تایید شود.
اسکن کد QR
- پس از آن به ایمیل مراجعه کنید و کد امنیتی را در بخش Security Code درج کنید و Next را بزنید.
وارد کردن کد امنیتی
- به این ترتیب وارد صفحه ریست پسورد می‌شوید. حال کافیست رمز عبور جدیدی را تعیین کرده و دو بار در بخش‌های مربوطه همان رمز را تکرار کنید تا مراحل بازیابی رمز DVR داهوا به این ترتیب به پایان برسد.
روش دوم: استفاده از سوالات امنیتی
وارد کردن پاسخ سوالات امنیتی ساده‌ترین راهی است که برای بازیابی رمز دستگاه داهوا بدون ایمیل می‌توانید انجام دهید. برای این منظور مراحل زیر را طی کنید:
- از قسمت Main Menu و ورود به بخش Login دوربین مداربسته در DVR، روی گزینه Forgot password کلیک کنید و در صفحه باز شده OK را بزنید.
- پس از آن به صفحه بازیابی رمز دستگاه داهوا منتقل می‌شوید که در این جا دو روش پیش روی شما قرار می‌گیرد که با کلیک روی بخش Reset Mode قابل مشاهده است. یکی از این روش‌ها ایمیل و دیگری سوالات امنیتی است. با کلیک بر روی گزینه سوالات امنیتی (Security Question)، بخش مربوط به بازیابی رمز داهوا با پاسخ به این سوالات باز می‌شود که در شکل زیر مشاهده می‌کنید.
وارد کردن پاسخ سوالات امنیتی
- در صورتی که پاسخ هر سوال را به یاد داشته باشید و در نهایت روی OK کلیک کنید، بازیابی رمز فراموش شده داهوا به پایان می‌رسد و با تعیین نام کاربری و رمز عبور جدید می‌توانید همانند روش قبلی، به سیستم وارد شوید.
تعیین رمز عبور جدید
روش سوم: بازیابی رمز داهوا با دکمه ریست روی دوربین
این روش فیزیکی حساسیت‌هایی دارد و اگر به اشتباه انجام گیرد، ممکن است پیامدهایی برای دوربین و دستگاه ضبط داشته باشد. از طرفی با این روش اطلاعات ریست می‌شوند؛ البته این بدین معنی نیست که داده‌های هارد حذف می‌شوند، اما باز هم باید جوانب احتیاط رعایت شود. برای بازیابی رمز داهوا به روش فیزیکی مراحل زیر را انجام دهید:
- ابتدا ابزار لازم را برای باز کردن دوربین فراهم کنید. پس از آن لازم است قسمت بازیابی فیزیکی رمز را روی بدنه دوربین پیدا کنید. این دکمه معمولا در پشت دوربین یا زیر پوشش محافظ تعبیه می‌شود. در شکل زیر مکان این دکمه و مراحل بازیابی برای دوربین داهوا نشان داده شده است:
ریست کردن دوربین مداربسته داهوا
- برای انجام مراحل بازیابی رمز فراموش شده داهوا حتما قبل از هر کاری برق دوربین را قطع کنید.
- پس از باز کردن دوربین و پیدا کردن دکمه ریست، آن را به مدت 15 ثانیه نگه دارید تا دوربین دوباره راه اندازی شود. در برخی مدل‌ها این مدت زمان تا 30 ثانیه هم طول می‌کشد.
- پس از آن دکمه بازیابی رمز داهوا را رها کنید تا دوربین به تنظیمات کارخانه بازگردد و ریست شود.
- به این ترتیب می‌توانید با نام کاربری و رمز عبور پیش فرض admin وارد پنل تنظیمات دوربین مداربسته شوید.
روش چهارم: بازیابی رمز دوربین با فایل XML
این روش شاید کمی شما را سر درگم کند. بنابراین اگر امکان اجرا کردن روش اول و دوم را نداشتید، سراغ این روش بروید. برای این منظور چند راه باید طی کنید:
- ابتدا نرم افزار ConfigTool داهوا را دانلود و نصب کنید.
- پس از آن دوربین و لپ تاپ (یا کامپیوتر) هر دو باید به یک شبکه وصل شوند و در یک رنج آی پی قرار بگیرند که برای کسب اطلاعات در این باره نیز می‌توانید به سایر مقالات داهوا پرو سر بزنید.
- حال نرم افزار ریست پسورد داهوا یا همان ConfigTool را باز کنید و شبکه را برای یافتن دستگاه‌های داهوا اسکن کنید. در این حالت دستگاهی که نیاز به ریست پسورد دارد را پیدا کرده و روی Reset کلیک کنید.
دکمه ریست برای بازیابی رمز داهوا
- با کلیک بر روی ریست، پیغامی به نمایش در می‌آید که نشان می‌دهد امکان بازیابی رمز داهوا با ایمیل نیست و از کاربر سوال می‌شود که اگر قصد بازیابی رمز دوربین داهوا بدون ایمیل و با فایل xml را دارید، روی OK کلیک کنید.
ادامه مراحل برای دریافت فایل xml
- پس از آن باید محل استخراج فایل XML را مشخص کرده و روی Next بزنید.
انتخاب موقعیت فایل برای دانلود
- سپس فایل XML را به پشتیبانی داهوا ایمیل کنید و پیغام نوشته شده در تصویر زیر را برای پشتیبانی نوشته و ایمیل را ارسال کنید.
ایمیل کردن فایل xml و شرح مشکل پیش آمده
- پشتیبانی فنی سایت داهوا درخواست شما را برای ریست پسورد بررسی کرده و یک فایل XML برای ایمیل شما ارسال می‌کند.
- در قدم بعدی کافیست این فایل را مطابق تصویر زیر در بخش مربوطه نرم افزار درج کنید تا بازیابی رمز داهوا انجام گیرد.
درج فایل ارسالی از سوی پشتیبانی داهوا
- به این ترتیب می‌توانید رمز جدیدی برای دوربین داهوا تعیین کنید.
مراحل بازیابی رمز دستگاه NVR داهوا
بازیابی دوربین داهوا در هر دو دستگاه NVR و DVR شباهت‌های زیادی به یکدیگر دارد و تقریبا در هر دو دستگاه مراحل مشابهی برای ریست پسورد طی می‌کنند. تفاوت اصلی دو دستگاه می‌تواند به دکمه بازیابی رمز داهوا بر روی بدنه دستگاه‌های تحت شبکه مربوط باشد و همینطور برخی تنظیمات مربوط به شبکه که در دستگاه‌های NVR متفاوت است. پیشنهاد می‌کنیم برای بازیابی رمز دستگاه NVR نیز مراحل مشابه با DVR را طی کنید و اگر مشکل حل نشد با همکاران ما در پشتیبانی داهوا پرو در ارتباط باشید تا در خصوص مشکل پیش آمده شما را راهنمایی کنند.
جمع بندی
در این نوشته به بررسی 4 روش رایج و کاربردی برای بازیابی رمز داهوا پرداختیم و دیدیم که این روش‌ها برای دستگاه‌های DVR و NVR تا حد زیادی شبیه به هم هستند. اگر به ایمیل خود دسترسی دارید و یا قبلا سوالات امنیتی برای زمان فراموشی رمز عبور تعیین کرده باشید، به راحتی می‌توانید رمز عبور خود را مجدد بازیابی کنید. در غیر این صورت و در صورت عدم دسترسی به ایمیل و عدم پاسخ به سوالات امنیتی، لازم است سراغ نصب نرم افزار Configtool بروید و فایل XML را استخراج و به پشتیبانی Dahua ارسال کنید. در نهایت اگر این سه روش قابل انجام نبود، نهایتا می‌توانید دوربین را به تنظیمات کارخانه بازگردانید که این کار با دکمه‌ای در بدنه دوربین انجام می‌گیرد. اگر با وجود انجام تمامی این مراحل باز هم به چالش برخوردید، همکاران ما در داهوا پرو آماده ارائه مشاوره رایگان و ارائه راهکارهای پیشنهادی در خصوص مشکل پیش آمده به شما همراهان داهوا پرو هستند.
